據悉，近日，騰訊云用戶“前沿數控”平臺一塊操作系統云盤，因受所在物理硬盤固件版本Bug導致的靜默錯誤（寫入數據和讀取出來的不一致）影響，文件系統元數據損壞。

為此，騰訊提出了“賠償+補償”總金額達到136,469元的解決方案，是該用戶在騰訊云平臺中用云金額的37倍。

不過，“前沿數控”基于自身評估就此次故障對騰訊云提出了11,016,000元的索賠要求。騰訊云稱，這遠遠高于其能夠提供的方案，這也是雙方目前未能達成一致的主要原因。

騰訊云稱，未來杜絕概率將很低的意外事故發生，在做好云平臺數據備份保障外，也按照行業慣例在相關協議中提醒用戶對自身重要數據，尤其是用戶信息、程序代碼、網頁素材等進行數據本地備份。這次故障中，“前沿數據”也表示目前沒有任何本地本分數據用來恢復。

此次事件可以看出，一度大熱的云數據存儲也并非無懈可擊，在進行大量的數據存儲和備份時還當選擇近、離線數據存儲與備份。不僅可有效避免云平臺數據存儲的弊端還能更長久更安全的保存數據。

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